Halaman CIVD hanya menampilkan bagian Header & Footer
-
Langkah yang harus dilakukan oleh User untuk menyelesaikan masalah ketika halaman aplikasi CIVD tidak menampilkan seluruh konten
Pastikan bahwa browser yang digunakan adalah browser yang direkomendasikan yaitu Internet Explorer 10 ke atas, Mozilla Firefox versi terakhir, dan Google Chrome versi terakhir.
User lupa username dan/atau password untuk masuk ke CIVD
-
Memberikan informasi kepada pengguna mengenai cara untuk membuat kembali password dan mendapatkan username
Anda dapat membuat password dan mendapatkan username anda kembali dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Masuk ke halaman login.
Klik tulisan “klik disini“ (tulisan miring berwarna biru dan bergaris bawah, posisi dibawah tombol Masuk), atau buka link ini : https://www.civd-migas.com/#home/forgot.
Setelah di klik, halaman reset kata sandi akan terbuka.
Silahkan masukan email yang admin anda daftarkan untuk akun anda.
Klik tombol “Kirim“.
Setelah berhasil dikirim, silahkan cek folder inbox atau spam email anda.
Di dalam email yang dikirmkan CIVD akan ada link untuk ubah password dan username anda.
Klik link tersebut dan anda akan dibawa menuju halaman untuk ubah password.
Isi password baru anda dan konfirmasi password.
Klik “Ubah Sandi“.
Ketika sudah berhasil di ubah, silahkan login kembali ke CIVD menggunakan username anda dan password baru anda.
User tidak menerima konfirmasi email setelah melakukan registrasi
Email tidak ada dalam inbox email User
Langkah yang harus dilakukan User untuk menyelesaikan masalah ketika tidak mendapatkan email konfirmasi setelah melakukan registrasi
Anda dapat membuat password dan mendapatkan username anda kembali dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Pastikan Email yang digunakan untuk pendaftaran ke Aplikasi CIVD adalah Email valid dan aktif.
Cek folder atau spam email.
Jika menggunakan email perusahaan pastikan security mail di perusahaan user mengizinkan email masuk dari no-reply@civd-migas.com.
